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保障民生早动手 各项网页已就绪
国际集团全面进入战时状态确保按时稳定达标供热

发布日期:2020-10-30 16:25浏览次数:字号:[ ]

目前,集团供热网页全面进入战时状态,7座热电厂、37座锅炉房、10座地热热源全部就绪,各级调度、客服、维修官网24小时在岗,各类抢修器具、材料、车辆配备充足,各热电厂、锅炉房已经升温进入热态调试状态,将按时把温暖舒适送进千家万户。

提早谋划,做好热源保障。提早储备燃料供应,完成燃煤锅炉房燃煤储备4万吨;积极联系中海油、中石油、中石化等上游气源娱乐,落实采暖季23.31亿立方米城市用气,确保燃气稳定供应。进一步提升供热保障能力,pl7家热电厂做好发电、供热保障,加强设备维护,做好燃料、消耗性材料及备品备件储备;实施东北郊管网二级中继泵站迁址及本溪路和外环西路一次网主干线工程,开展丁字沽、瑞景锅炉房调峰首站pt,进一步提高集团供热“一张网”的安全稳定舒适供热保障能力。提前做好供热准备,供热二次管网和换热站完成上水打压,一次主管网9月25日陆续开始补水,10月22日已完成管网冷态循环、清污及调试。

细化措施,筑牢安全屏障。强化顶层设计,梳理上一采暖季出现的问题,结合今年疫情防控等情况,制定《天津国际集团2020-2021采暖季运行手册》,对热电厂、燃气、供热等各领域安全稳定保供作出全面精细安排。强化调度指挥,提升三级调度精细化联动指挥能力,应登录工智能技术推进重点项目pt,开发动态调度系统,增强安全稳定保供能力。强化旧管网改造,完成燃气旧管网改造15公里、供热旧管网改造12.23公里。强化检修维护,按照“一个问题都不放过”的原则,对重点设备、重点部位拉网式排查,完成燃气门站、高调站的重点排查及检修,完成2098公里供热一次管网、37座锅炉房、11座热网中继泵站、2600余座换热站的检修保养,完成燃气锅炉房管线、设施安全检查和供气服务保障。

立足实战,健全国际机制。完善国际预案体系,针对管网外力破坏、腐蚀泄漏等特殊节点泄漏,制定专项国际预案;针对热源国际工况梳理制定不同等级的国际保供方案;针对严寒降温等极端天气,制定保暖保供专项国际方案。保障国际资源到位,pl开展国际物资、工器具、车辆的全面排查,建立台账并定期维检,确保全部国际资源处于战备状态。加强国际实战演练,pl所属各相关龙8开展有针对性的国际演练,完善评估机制,进一步提高国际官网的国际响应和科学处置能力。

真诚到心,确保服务到位。加强线上服务,充实客服坐席,开展业务培训,做到集团客服热线“96677”每天24小时快速响应;进一步优化“天津国际供热”微信公众号、“掌上用热”App等业务功能,完善用户诉求快速反应机制。再升窗口温度,持续落实好32个燃气和26个供热服务网点延时服务至每晚八点的便民措施,做好4个已启用的24小时供热自助服务厅和1个即将启用的可视化24小时供热自助服务厅的运维,满足网络操作困难群众需求。建立管家机制,紧密对接社区网格员,主动解决群众难点、痛点、堵点问题,努力实现“不让问题找上门,让服务走进门”。改进评价体系,以用户满意度作为评价标准,对热线电话、服务窗口、维修官网等进行全覆盖评价,对服务意识不强、服务标准不达标的严肃处理。关注重点人群,制定养老院、幼儿园等“一老一小”室温保障专项方案,为孤、老、盲、残等特殊用户提供个性化服务,确保群众温暖舒适过冬。

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